池州市医保局多措保障医保新系统平稳运行
中安在线池州频道
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为进一步加强医疗保障信息化建设,2021年11月13日,我市正式切换上线国家(安徽省)医疗保障信息平台,市医保局积极谋划、全力确保新系统平稳运行。
市医保局多次从各县区医保局、局属各机构抽调业务骨干对医保信息系统核心业务进行测试,遇到问题及时跟进处理,确保国家医保信息平台平稳运行。同时,针对医保新系统上线后,参保人员关心的异地就医结算、慢性病报销等问题,市医保局提前谋划,通过微信公众号“池州医疗保障”及时对外宣传相关政策文件。并会同医药机构做好对群众的宣传解释工作,安排专人在政务服务大厅驻守,及时处理群众反映问题,截至1月4日,接待群众咨询上千人次,回复群众关心的报销问题共计803个。
此外,市医保局积极搭建沟通平台,建立收集、上报、反馈、解决问题机制,确保问题处理及时、高效。对于系统反复出现的难点堵点问题,建立台账,逐一解决销户。截至1月4日,累计解决系统内出现的零星报销、转移征缴等问题共计203个。